お知らせ一覧
| 2023年12月04日 |
いつも弊社製品をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。 12月・1月は配送会社の荷物量増加のため、全国的にお届けまでお時間をいただいております。 お届け日・お届け時間帯をご指定いただいてもご希望に添えない可能性がございますこと、予めご了承くださいませ。 また誠に勝手ながら、年末年始は以下の期間営業をお休みさせていただきます。 ■商品の発送・お問い合わせ 2023年12月30日（土）～2024年1月4日（木） 12月30日以降のご注文につきましてはお届けまで最長14日程度お時間がかかる場合がございます。 また、お届け日をご指定いただいてもご希望に添えない可能性がございますので、予めご了承くださいませ。 上記期間中のご注文・お問い合わせにつきましては、1月5日(金)以降に順次対応させていただきます。 お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承の程よろしくお願い申し上げます。 |
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| 2023年11月15日 |
弊社カスタマーサービスセンターのシステムメンテナンスを下記日程で行います。 メンテナンス中は弊社フリーダイヤルへのお電話が繋がりません。 急なお知らせとなり大変恐縮ですが、何卒ご了承くださいませ。 ■日時：2023年11月23日（木／祝） 16時から なお、翌営業日である11月24日（金）9時からは通常どおり営業いたします。 |
| 2023年09月26日 |
下記日程でラサーナ公式通販サイトのシステムメンテナンスを行います。 メンテナンス中は、ラサーナ公式通販サイトをご利用いただくことができません。 予めご了承くださいませ。 ■実施日時 2023年9月28日（木）12:00～14:00 |
| 2023年08月31日 |
台風13号による天候不良の影響により、 一部地域で配送不可もしくはお届けに遅れが生じる可能性がございます。 詳細は配送会社のホームページをご確認ください。 ■佐川急便 https://www2.sagawa-exp.co.jp/information/list/ お客さまにはご不便・ご迷惑おかけいたしますが、何卒ご理解のほどお願い申し上げます。 |
| 2023年08月16日 |
この度の台風7号による被害に遭われた皆さまに、心よりお見舞い申し上げます。 天候不良の影響により、全国的に配送不可もしくはお届けに遅れが生じる可能性がございます。 詳細は配送会社のホームページをご確認ください。 ■佐川急便 https://www2.sagawa-exp.co.jp/information/list/ お客さまにはご不便・ご迷惑おかけいたしますが、何卒ご理解のほどお願い申し上げます。 |
| 2023年08月01日 |
平素は弊社製品をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。 勝手ながら、8月は以下の期間営業をお休みさせていただきます。 ■出荷 2023年8月11日(金)〜8月15日(火) ■お問い合わせ 2023年8月13日(日)～8月15日(火) ８月7日以降のご注文につきましてはお届けまで最長10日程度お時間がかかる場合がございます。 また、お届け日をご指定いただいてもご希望に添えない可能性がございますので、予めご了承くださいませ。 上記期間中のご注文・お問い合わせにつきましては、8月16日(水)以降に順次対応させていただきます。 お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承の程よろしくお願い申し上げます。 |
| 2023年07月26日 |
台風の影響により、沖縄県の一部地域では 配送不可もしくはお届けに遅れが生じる可能性がございます。。 詳細は配送会社のホームページをご確認ください。 ■佐川急便 https://www2.sagawa-exp.co.jp/information/list/ お客さまにはご不便・ご迷惑おかけいたしますが、何卒ご理解のほどお願い申し上げます。 |
| 2023年07月18日 |
この度の天候不良による被害に遭われた皆さまに、心よりお見舞い申し上げます。 被災地の皆さまの安全と、一日も早い復興を心よりお祈り申し上げます。 天候不良の影響により、一部の地域ではお届けに遅れが生じる可能性がございます。 詳細は配送会社のホームページをご確認ください。 ■佐川急便 https://www2.sagawa-exp.co.jp/information/list/ お客さまにはご不便・ご迷惑おかけいたしますが、何卒ご理解のほどお願い申し上げます。 |
| 2023年05月31日 |
台風の影響により、沖縄県、鹿児島県の一部地域では 配送不可もしくはお届けに遅れが生じる可能性がございます。 詳細は配送会社のホームページをご確認ください。 ■佐川急便 https://www2.sagawa-exp.co.jp/information/list/ また、その他の地域につきましても、通常よりお届けに時間がかかる場合がございます。 お客様にはご不便・ご迷惑おかけいたしますが、何卒ご理解のほどお願い申し上げます。 |
| 2023年05月16日 |
G7広島サミット開催に伴い、全国各地で関係閣僚会合が行われます。 開催期間中は大幅な交通規制が実施される場合があり、通常よりお届けにお時間をいただく、 もしくは日時指定のお約束を履行できない可能性があります。 大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承の程よろしくお願い申し上げます。 開催地・開催期間については、以下のリンクよりご確認をよろしくお願いいたします。 https://www2.sagawa-exp.co.jp/information/list/ |
| 2023年05月09日 |
「G7新潟 財務大臣・中央銀行総裁会議」開催に伴い、5月11日(木)～5月13日(土)に新潟市内において大幅な交通規制が実施されます。 そのため、上記交通規制の期間中は通常よりお届けにお時間をいただく、もしくは日時指定のお約束を履行できない可能性があります。 お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承の程よろしくお願い申し上げます。 |
| 2023年04月25日 |
G7広島サミット開催に伴い、5月18日(木)～5月22日(月)に広島県内において大幅な交通規制が実施されます。 そのため、以下の場合は、通常よりお届けにお時間をいただく可能性があります。 ・5月17日(水)～5月22日(月)のご注文 ・5月18日(木)～5月25日(木)で日付指定をいただいているご注文 お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承の程よろしくお願い申し上げます。 |
| 2023年04月18日 |
平素は弊社製品をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。 誠に勝手ながら、ゴールデンウィークは以下の期間お休みを頂戴しております。 2023年5月3日(水)～5月5日(金) 上記期間中のご注文につきましてはお届けまで最長14日程度お時間がかかる場合がございます。 また、お届け日をご指定いただいてもご希望に添えない可能性がございますので、予めご了承くださいませ。 ※『指定日なし』にしていただくと、最短での発送となります。 また、上記期間中のメールのお問い合わせにつきましては、5月6日(土)以降に順次対応させていただきます。 お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承の程よろしくお願い申し上げます。 |
| 2023年04月13日 |
下記日程でラサーナ公式通販サイトのシステムメンテナンスを行います。 メンテナンス中は、ラサーナ公式通販サイトをご利用いただくことができません。 予めご了承くださいませ。 ■実施日時 2023年4月18日（火）19:30～24:00 |
| 2023年02月10日 |
天候不良の影響により、関東甲信や東北地方の広い範囲で、 配送不可もしくはお届けに遅れが生じる可能性がございます。 詳細は配送会社のホームページをご確認ください。 ■佐川急便 https://www2.sagawa-exp.co.jp/information/list/ お客様にはご不便・ご迷惑おかけいたしますが、何卒ご理解のほどお願い申し上げます。 |
| 2023年01月26日 |
下記日程でラサーナ公式通販サイトのシステムメンテナンスを行います。 メンテナンス中は、ラサーナ公式通販サイトをご利用いただくことができません。 予めご了承くださいませ。 ■実施日時 2023年1月27日（金）12：00～13：０0 |
| 2023年01月24日 |
天候不良の影響により、交通規制等が行われており、 全国的に配送不可もしくはお届けに遅れが生じる可能性がございます。 詳細は配送会社のホームページをご確認ください。 ■佐川急便 https://www2.sagawa-exp.co.jp/information/list/ お客様にはご不便・ご迷惑おかけいたしますが、何卒ご理解のほどお願い申し上げます。 |
| 2022年12月23日 |
天候不良の影響により、北海道、新潟県、福岡県、鳥取県、 岡山県、島根県、広島県、山口県、長崎県、鹿児島県、 徳島県、高知県、愛媛県、石川県、富山県、奈良県、和歌山県、沖縄県の一部地域では 配送不可もしくはお届けに遅れが生じる可能性がございます。 詳細は配送会社のホームページをご確認ください。 ■佐川急便 https://www2.sagawa-exp.co.jp/information/list/ また、その他の地域につきましても、通常よりお届けに時間がかかる場合がございます。 お客様にはご不便・ご迷惑おかけいたしますが、何卒ご理解のほどお願い申し上げます。 |
| 2022年12月09日 |
いつも弊社製品をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。 12月・1月は配送会社の荷物量増加のため、全国的にお届けまでお時間をいただいております。 お届け日・お届け時間帯をご指定いただいてもご希望に添えない可能性がございますこと、予めご了承くださいませ。 また誠に勝手ながら、年末年始は以下の期間営業をお休みさせていただきます。 ■商品の発送・お問い合わせ 2022年12月30日（金）～2023年1月4日（水） 12月30日以降のご注文につきましてはお届けまで最長14日程度お時間がかかる場合がございます。 また、お届け日をご指定いただいてもご希望に添えない可能性がございますので、予めご了承くださいませ。 上記期間中のご注文・お問い合わせにつきましては、1月5日(木)以降に順次対応させていただきます。 お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承の程よろしくお願い申し上げます。 |
| 2022年12月07日 |
下記日程でラサーナ公式通販サイトのシステムメンテナンスを行います。 メンテナンス中は、ラサーナ公式通販サイトをご利用いただくことができません。 予めご了承くださいませ。 ■実施日時 2022年12月8日（木）20：00～12月9日（金）04：０0 |
| 2022年11月26日 |
下記日程でラサーナ公式通販サイトのシステムメンテナンスを行います。 メンテナンス中は、ラサーナ公式通販サイトをご利用いただくことができません。 予めご了承くださいませ。 ■実施日時 2022年11月27日（日）20：00～11月28日（月）5：30 |
| 2022年11月24日 |
下記日程でラサーナ公式通販サイトのシステムメンテナンスを行います。 メンテナンス中は、ラサーナ公式通販サイトをご利用いただくことができません。 予めご了承くださいませ。 ■実施日時 2022年11月24日（木）10：00～12：０0 |
| 2022年11月20日 |
下記日程でラサーナ公式通販サイトのメール配信システムのメンテナンスを行います。 メンテナンス中は、お客様にメール配信されません。 予めご了承くださいませ。 ■実施予定日時 2022年11月21日（月）22：00 ～ 11月22日（火）6：00 |
| 2022年10月31日 |
下記日程でラサーナ公式通販サイトのシステムメンテナンスを行います。 メンテナンス中は、ラサーナ公式通販サイトをご利用いただくことができません。 予めご了承くださいませ。 ■実施日時 2022年10月31日（月）14：00～15：00 |
| 2022年10月26日 |
下記日程でラサーナ公式通販サイトのシステムメンテナンスを行います。 メンテナンス中は、ラサーナ公式通販サイトをご利用いただくことができません。 予めご了承くださいませ。 ■実施日時 2022年10月26日（水）20：00～22：00 |
| 2022年10月19日 |
下記日程でラサーナ公式通販サイトのシステムメンテナンスを行います。 メンテナンス中は、ラサーナ公式通販サイトをご利用いただくことができません。 予めご了承くださいませ。 ■実施日時 2022年10月20日（水）7：30～7：40 |
| 2022年09月28日 |
下記日程でラサーナ公式通販サイトのシステムメンテナンスを行います。 メンテナンス中は、ラサーナ公式通販サイトをご利用いただくことができません。 予めご了承くださいませ。 ■実施日時 2022年9月28日（水）13：30～14：30 |
| 2022年09月27日 |
この度の台風15号による被害に遭われた皆様に心よりお見舞い申し上げます。 被災地の皆さまの安全と、一日も早い復興を心よりお祈り申し上げます。 また、今回の台風接近による天候不良の影響、および国葬に伴う交通規制により、 一部の地域ではお届けに遅れが生じる可能性がございます。 詳細は配送会社のホームページをご確認ください。 ■佐川急便 https://www2.sagawa-exp.co.jp/information/list/ お客様にはご不便・ご迷惑おかけいたしますが、何卒ご理解のほどお願い申し上げます。 |
| 2022年09月20日 |
この度の台風14号による被害に遭われた皆様に心よりお見舞い申し上げます。 被災地の皆さまの安全と、一日も早い復興を心よりお祈り申し上げます。 また、今回の台風接近による天候不良の影響により、一部の地域ではお届けに遅れが生じる可能性がございます。 詳細は配送会社のホームページをご確認ください。 ■佐川急便 https://www2.sagawa-exp.co.jp/information/detail/226/ お客様にはご不便・ご迷惑おかけいたしますが、何卒ご理解のほどお願い申し上げます。 |
| 2022年08月23日 |
下記日程でラサーナ公式通販サイトのメール配信システムのメンテナンスを行います。 誠に恐れ入りますが、メンテナンス中はお客様にメール配信されません。 ご不便をおかけしますが、予めご了承くださいませ。 ■実施予定日時 2022年8月24日（水）22：00 ～ 8月25日（木）6：00 |
| 2022年08月01日 |
平素は弊社製品をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。 勝手ながら、8月は以下の期間営業をお休みさせていただきます。 ■商品の発送・お問い合わせ 2022年8月13日(土)～2022年8月15日(月)はお休み ８月11日以降のご注文につきましてはお届けまで最長10日程度お時間がかかる場合がございます。 また、お届け日をご指定いただいてもご希望に添えない可能性がございますので、予めご了承くださいませ。 上記期間中のご注文・お問い合わせにつきましては、8月16日(火)以降に順次対応させていただきます。 お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承の程よろしくお願い申し上げます。 |
| 2022年07月20日 |
下記日程でラサーナ公式通販サイトのシステムメンテナンスを行います。 メンテナンス中は、ラサーナ公式通販サイトをご利用いただくことができません。 予めご了承くださいませ。 ■実施日時 2022年7月21日（木）06：00～06：15 |
| 2022年06月22日 |
下記日程でラサーナ公式通販サイトのシステムメンテナンスを行います。 メンテナンス中は、ラサーナ公式通販サイトをご利用いただくことができません。 予めご了承くださいませ。 ■実施日時 2022年６月23日（木）13：00～16：00 |
| 2022年06月07日 |
下記日程でラサーナ公式通販サイトのシステムメンテナンスを行います。 メンテナンス中は、ラサーナ公式通販サイトをご利用いただくことができません。 予めご了承くださいませ。 ■実施日時 2022年６月８日（水）6：30～7：30 |
| 2022年05月24日 |
下記日程でラサーナ公式通販サイトのメール配信システムのメンテナンスを行います。 誠に恐れ入りますが、メンテナンス中はお客様にメール配信されません。 ご不便をおかけしますが、予めご了承くださいませ。 ■実施予定日時 2022年5月25日（火）22：00 ～ 5月26日（水）6：00 |
| 2022年04月15日 |
平素は弊社製品をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。 誠に勝手ながら、ゴールデンウィークは以下の期間お休みを頂戴しております。 5/3(火)～5/5(木) 上記期間中のご注文につきましてはお届けまで最長14日程度お時間がかかる場合がございます。 また、お届け日をご指定いただいてもご希望に添えない可能性がございますので、予めご了承くださいませ。 ※『指定日なし』にしていただくと、最短での発送となります。 また、上記期間中のメールのお問い合わせにつきましては、5/6(金)以降に順次対応させていただきます。 お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承の程よろしくお願い申し上げます。 |
| 2022年04月12日 |
下記日程でラサーナ公式通販サイトのシステムメンテナンスを行います。 メンテナンス中は、ラサーナ公式通販サイトをご利用いただくことができません。 予めご了承くださいませ。 ■実施日時 2022年4月19日（火）19：00～22：00 |
| 2022年03月18日 |
この度の東北地方を中心とする地震により被害に遭われた皆様に心よりお見舞い申し上げます。 被災地の皆さまの安全と、一日も早い復興を心よりお祈り申し上げます。 また、今回の地震の影響により、一部の地域ではお届けに遅れが生じる可能性がございます。 詳細は配送会社のホームページをご確認ください。 ■佐川急便 https://www2.sagawa-exp.co.jp/information/detail/210/ お客様にはご不便・ご迷惑おかけいたしますが、何卒ご理解のほどお願い申し上げます。 |
| 2022年02月11日 |
平素は弊社製品をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。 この度、定期便をご利用中のお客様のご負担を軽減するため、 「きれい定期便」のお届け時の送料を無料とさせていただくこととなりました。 ■2022年3月1日（火）お届け分より ※定期便商品と通常商品を一緒にお届けの場合も、送料無料となります。 ご不明な点がございましたら、フリーダイヤル＜0120-02-1147＞ またはメールにてお問合せいただけますと幸いです。 今後ともラサーナに変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。 |
| 2022年02月10日 |
平素よりご愛顧賜りましてありがとうございます。 天候不良の影響により、一部の地域では配送不可もしくはお届けに遅れが生じる可能性がございます。 詳細は配送会社のホームページをご確認ください。 ■佐川急便 https://www2.sagawa-exp.co.jp/information/detail/193// お客様にはご不便・ご迷惑おかけいたしますが、何卒ご理解のほどお願い申し上げます。 |
| 2022年01月25日 |
2022年1月25日9時頃から11時頃にかけてシステム不具合のため、サイトにアクセスできない状態が続いておりました。 お客様の皆様には、大変ご不便、ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。 現在は復旧が完了し、正常にご利用いただけます。 今後、同様の事象が生じないよう、再発防止とお客さまへの一層のサービス向上に取り組んでまいります。 |
| 2022年01月12日 |
下記日程でラサーナ公式通販サイトのシステムメンテナンスを行います。 メンテナンス中は、ラサーナ公式通販サイトをご利用いただくことができません。 予めご了承くださいませ。 ■実施日時 1/17（月） 21：00～21：30 1/31（月） 21：00～21：10 |