よくあるご質問

検索結果 563件

• 氏名・住所を変更したい

• メールアドレスを変更したい

• メールマガジンの受信を停止したい

• カタログやハガキの送付を停止して欲しい

• お客様番号を教えて欲しい

• 退会したい

• 今まで電話やハガキで注文していましたが、会員登録の引き継ぎは可能ですか

• パスワードを忘れました

• 「クッキーが無効の場合はご利用できません」と表示されます。

• 他サイトとのアカウント連携とは何ですか

• 連携している他サイトを退会／連携を解除したら、ラサーナ会員情報はどうなりますか

• 連携している他サイトの登録情報を変更したら、ラサーナ会員情報も変更されますか

• 注文完了メールが届かない

• 注文が完了できません

• 商品は注文してどれくらいで届きますか

• 注文をキャンセルしたいのですが

• 注文時に商品の到着日を指定できますか

• 発送後に、商品の到着日時の変更はできますか

• 注文画面が先に進みません

• 18歳未満でも注文できますか

• ギフト包装はできますか

• 注文は受付できていますか

• 「コンビニ決済（後払い）」にしたいのですが、「代金引換」で受付られてしまいました

• クレジットカードの利用速報メールが複数回届いたのですが、二重請求になっていませんか

• 定期便の商品が、次のお届け日までに無くなったり、使い切れなくて余ったら、どうすればいい？

• 定期便のシャンプーとトリートメント、無くなるペースが違う時はどうしたらいい？

• 「定期便コース」でもラサーナポイントは貯まるの？

• 他の割引サービスと併用はできますか？

• 通常の商品を定期便と一緒に届けてほしい

• ラサーナポイントとは何ですか？

• ポイントの確認方法がわかりません。

• ポイントに有効期限はありますか？

• 今まで電話やハガキで注文していました。電話やハガキの買い物で獲得したポイントはどうなりますか？

• ステージはどのようにして決まりますか？

• ステージはいつ決定しますか？変わることはありますか？

• 自分のステージはどこを見ればわかりますか？

• 商品に関するよくあるご質問は、どこに掲載されていますか。

• 化粧品の使用上のご注意事項

• ログインができません

• お届け日が変更できません

• 登録内容を変更したいが確定できません

• アドレスが変わったため、ログインできない

• 登録しているクレジットカードの削除ができません

• 加入中のきれい定期便のお届け予定メールが届きませんでした

• お届け間隔の変更をしましたが、次回お届け予定日が変わりません

• 停止したきれい定期便に再加入したいです

• 延長ができません

• きれい定期便の数量を変更したい

• 支払い方法として登録しているクレジットカードを変更したい

• 3商品を定期にしています。なくなるスピードが商品ごとに違うのですが別々のサイクルにすることは可能でしょうか

• 定期便に加入しており、使用しているボトルが古くなったので新しいボトルを送ってほしい

• 注文商品を変更・追加・キャンセルしたい

• 領収証は発行してもらえますか

• お届け日が同じ日の注文をひとつにまとめられますか

• サンプルを使ってみたい

• 商品が届かない

• ポイントを使いたい

• 商品を勤務先に送ってほしい

• 領収証を同梱してほしい

• 支払い方法を変更したい

• 代引きとクレジットカードしか支払方法が選択できないのですが、コンビニ決済（後払い）は選択できないのでしょうか

• クレジットカードの登録をしたい

• クレジットカードの情報の管理はどのようにしていますか

• 振込用紙をなくしたので、再度郵送してほしい

• 楽天ペイ支払いを選択して注文し決済情報を入力したら、次のページで「ページが表示できない」と表示され、決済を完了できませんでした

• 現在のステージを教えてほしい

• 迷惑メールが届くようになりました。ラサーナ会員として会員登録をしたことは関係ありますか？

• お問い合わせフォームより連絡しましたが、回答の返信が届きません

• 返品は未開封の商品に限るとありますが、箱のみ開封した場合も返品はできないのでしょうか

• クーポンを使用したい

• JALマイレージバンクのクーポンを使って、商品を購入したい

• 次回の定期コースにポイントを使いたい

• メールマガジン不要と登録しましたが、クーポン・ポイントの期限メールが届きます

• DMのお届け停止をサイトから申し込みましたが、まだDMが届きます

• DMが届きません

• 濡れた状態でヘアエッセンスをつけるのはなぜですか？

• 海藻ヘアエッセンスを使用した後は、自然乾燥よりもドライヤーで乾かしたほうが効果的ですか？

• 海藻ヘアエッセンスはなぜ価格が高いのですか？

• 海藻ヘアエッセンスを使用して、パーマが伸びることはないですか？

• 海藻ヘアエッセンスを使用して、カラーが落ちることはないですか？

• 海藻ヘアエッセンスはいつから販売していますか？

• 毛根にも栄養を行きわたらせたいのですが、「海藻 ヘア エッセンス」を頭皮にすりこんで良いのでしょうか？

• 以前は、液体が薄いピンク色だったのに、なぜ透明になったのですか？

• 容器の色は以前透明だったと思うが、なぜ変わったのですか？

• ファンヒーター使用中に、海藻ヘアエッセンスを使用しても大丈夫ですか？

• 海藻 海泥トリートメントを使用して、さらに海藻ヘアエッセンスも必要ですか？

• 昼の濡れていない髪にも「海藻 ヘア エッセンス」は使って大丈夫ですか？

• 海藻 ヘア エッセンスを使用後、手がべたべたして気持ち悪いのですが何か良い方法はありませんか？

• 海藻 ヘア エッセンスを使うと、髪のボリュームが出ないと思うことがあるのですが、使い方が悪いのでしょうか？

• 海藻ヘアエッセンスは妊婦が使用しても問題ありませんか？

• 「海藻 ヘア エッセンス しっとり」と「海藻 ヘア エッセンス さらさら」はどちらがツヤが出ますか？

• 乾いた髪に使ってはいけませんか？

• 「海藻 ヘア エッセンス」「海藻ボリュームアップエッセンス」はどう違いますか？

• 朝、お出かけ前に使用しても良いでしょうか？

• 「海藻ボリュームアップヘアエッセンス」と｢海藻ヘアエッセンス」はどちらがツヤがでますか？

• 海藻海泥シャンプー・トリートメント使用後に使いたいのですが、香りが混ざらないでしょうか？

• ｢海藻ヘアエッセンス しっとり」と｢海藻ヘアエッセンス さらさら」を併用しても大丈夫ですか？

• ｢海藻ヘアエッセンス さらさら」と「海藻 スムース ヘア ミルク」ではツヤがでるのはどちらですか？

• 海藻 ボリュームアップ ヘア エッセンスは乾いた髪に使ってはいけませんか?

• 海藻 ヘア エッセンスとはどう違いますか？

• 海藻 ボリュームアップ ヘア エッセンスはお出かけ前に使用しても良いでしょうか？

• 海藻 ボリュームアップ ヘア エッセンスはどうして髪の根元につけるのでしょうか？

• 夜、海藻 ボリュームアップ ヘア エッセンス使用して、朝起きても髪の立ち上がりは変わりませんか？

• 薬用 シャンプー・トリートメント、海藻 ボリュームアップ ヘア エッセンス3点セットで使うと本当に効果が上がりますか？

• 海藻 ボリュームアップ ヘア エッセンス使用後に薬用 地肌 ジェルまたは薬用 地肌 ローションを使用しても髪の立ち上がりは変わりませんか？

• 海藻 ボリュームアップ ヘア エッセンスと海藻 ヘア エッセンスはどちらがツヤが出ますか？

• 海藻 ボリュームアップ ヘア エッセンスは、1日おきに使って大丈夫ですか？

• 海藻 海泥 シャンプー・トリートメント使用後に海藻 ボリュームアップ ヘア エッセンスを使いたいのですが、香りが混ざらないでしょうか？

• 「海藻 ボリュームアップ ヘア エッセンス」と「海藻 ヘア エッセンス」を併用しても大丈夫ですか？

• アロマディフューザーの電源が入らない、すぐに消えます（初めてご使用の場合）

• アロマディフューザーの電源が入らない、すぐに消えます（数回ご使用後の場合）

• アロマディフューザーのライトがつきません

• アロマディフューザーのタイマーを使用する際、ライトも一緒に消えますか？

• アロマディフューザーのミストの出が悪いのですが？

• アロマディフューザーを使用して、水が漏れます

• アロマディフューザーは水以外（エタノールなど）を使用できますか？　

• アロマディフューザーはエッセンシャルオイル100％以外を使うことはできますか？

• アロマディフューザーの超音波とは何ですか？

• 超音波ディフューザーの仕組みを教えてください。

• アロマディフューザーは就寝時に使用できますか？

• アロマディフューザーの8時間タイマーを選択しているのに、8時間前で止まってしまいました。

• アロマディフューザーは使用できる面積はどのくらいでしょうか？

• アロマディフューザーの一度に使用するエッセンシャルオイルの量を教えて下さい

• アロマディフューザーは加湿器として使えますか？

• アロマディフューザーのライトについて ①LEDライトの寿命は？ ②ライトが切れたら交換はできますか？

• 主に就寝中に利用をしたいのですが、アロマディフューザーはどの程度の音でどんな音がするのでしょうか？

• リードを挿すとどのくらいで香りますか？

• 同じリードを何回も使用できますか？

• 枝の色が一部黒くなることがあります。

• 前に購入したものと香りの強さが異なる気がします。

• 木の形状や太さがすべて違います。

• 花はどのように使用すればいいですか？

• 木目の床に液がこぼれてしまいました。

• 使用後のリードはどうすればいいですか？

• 市販で売っている棒状リードとの違いは？

• 他社のリードを使ってもいいですか？

• 使用の目安よりも減りが早いのはなぜ？

• 液体の部分は天然の成分なのですか？

• リードはいつが替え時？

• リードディフューザー付け替え用とリードを購入して、 使用してもいいですか？

• 詰め替え用ではなく、付け替え用の販売となった理由は？

• 一度香りを吸い上げてるリードを、別の香りの液体につけても品質的に問題はないですか？

• アミノ酸系洗浄成分ってなんですか？

• 海藻海泥シャンプーがサラッとしているのはなぜですか？手からこぼれてしまいます。

• シリコーンが髪に付いた汚れまで閉じ込めてしまうって本当ですか？

• 海藻海泥シャンプーは他社と何が違うのですか？

• 海藻海泥シャンプーは手のひらで泡立てる必要がありますか？

• 海藻海泥シャンプーのpHを教えてください。

• 市販の洗浄力の高いシャンプーを使用したとしても、良いトリートメントを使用すれば問題ないですか？

• 海藻海泥トリートメントが タイルへ付着して取れません。

• なぜコンディショナーはないんですか？

• 海藻 海泥トリートメントを使用して、さらにヘアエッセンスも必要ですか？

• 市販等の通常のトリートメントは、地肌にはあまり付けない方が良いと聞いているのですが、海藻海泥ヘアトリートメントは、地肌から毛先にかけて付けても大丈夫なのでしょうか?やはり地肌は避けた方が良いのでしょうか?

• 海藻海泥トリートメントのpHを教えてください。

• トリートメントは時間をおいて流した方が効果がありますか？

• 海藻海泥ヘアマスクは、ダメージが気になる場合、毎日使用してもよいでしょうか？

• 海藻海泥ヘアマスクをつけて流すまでの時間は2〜3分とありますが、それより長く置いても良いでしょうか？

• 薬用シャンプーにはシリコーンが入っていますか？

• 海藻BBクリームの明るさの目安はありますか?

• 海藻BBクリームは、パウダー効果もあるとのことですが、重ねてパウダーして大丈夫ですか？

• 海藻BBクリームを落とす時は、クレンジングが必要ですか？洗顔だけで落ちますか？

• 海藻BBクリームを使用した上からファンデーションは塗っても大丈夫ですか?

• 海藻BBクリームを使用する際、化粧水は使わないといけませんか？

• 他社製品のBBクリームには洗顔後に使用できるものがあります。使えないものと何が違いますか？

• 「BBクリーム」とはそもそも何なのでしょうか？

• 海藻BBクリームを使用する際、朝のお手入れのどこに加えて何の代わりをしてくれますか？

• 海藻BBクリームを使用する際の1回の目安使用量はどれくらいですか？ 首と色が違う場合はどうしたらいいですか？

• 海藻BBクリームは、メイクした上から塗っても大丈夫ですか？

• 海藻BBクリームと、他社のBBクリームを混ぜて使用できますか？

• SPF50+とPA++++ との表示ですが、肌への負担は？

• 海藻BBクリームだけの使用でいいですか？

• 海藻BBクリームの色は、具体的に何色ですか？

• 海藻BBクリームは、カバー力はありますか？

• 海藻BBクリームは1色のみの展開ですが、今後オークル・ピンク系など発売予定はありますか？

• 肌質に合わせて選択できるよう他種類の発売はありますか？

• 海藻BBクリームを使用した時のラメが気にまります。ラメなしの発売予定はありますか？

• 海藻BBクリームは服に付いても落ちますか？

• 海藻BBクリームを使用して、白浮きしてしまう心配がありますが、何か工夫できる方法はあります？

• 手に付いてしまうラメが気になる。石鹸で落ちますか？

• 海藻BBクリームを使用した際、ファンデーションやおしろいを使用してよれてしまう可能性はないですか？

• 海藻BBクリームは汗に強いですか？夏場はべたつかないですか？

• 海藻BBクリームは何歳から使用OKですか？

• 海藻BBクリームと、一般的なリキッドファンデーションとの違いはどのようなところですか？

• 海藻BBクリームを使用する際に化粧崩れしにくい使用方法や工夫はありますか？

• 他社のBBクリームと比べての利点は？

• 海藻オールインワンゲル→BBクリームの使用は可能ですか？

• 海藻BBクリームの40g（本品）の使用目安期間は？

• 海藻BBパウダーの明るさの目安はどのくらいでしょうか？

• 海藻BBパウダーの1回の使用量の目安はどのくらいでしょうか？

• 海藻BBパウダーの使用目安期間はどのくらいでしょうか？

• ベースメイクは海藻BBパウダー単品だけでもいいでしょうか？

• 海藻BBパウダーはUV効果はありますか？

• 海藻BBパウダーと、一般的なフェイスパウダーとの違いはどのようなところですか？利点は？

• 海藻BBパウダーは汗に強いですか？夏場はべたつかないでしょうか？

• 海藻BBクリームだけではダメですか？海藻BBパウダーは必要でしょうか？

• 海藻BBパウダーを使用する際、白浮きしてしまう心配があります。何か工夫できる方法はありますでしょうか？

• 海藻BBパウダーはは何歳から使用OKですか？

• 海藻BBパウダーは服に付いても落ちますか？

• 海藻BBパウダーは、落とす時はクレンジングが必要ですか？洗顔だけで落ちますでしょうか？

• 海藻ボディソープは顔を洗っても良いですか？

• 海藻ボディソープは髪を洗っても良いですか？

• 海藻ボディソープは男性が使用しても良いですか？

• 海藻ボディソープはハンドソープとしても使用できますか？

• 海藻ボディソープは赤ちゃんにも使用できますか？

• 海藻ボディソープは乾燥肌・敏感肌でも使用できますか？

• 海藻ボディソープはアトピーでも使用できますか？ 海藻ボディソープは背中ニキビでも使用できますか？

• 海藻ボディソープはメイクも落とせますか？

• 海藻ボディソープは痩身効果はありますか？

• 海藻ボディソープは素手でも使用できますか？

• 海藻ボディソープはスポンジやタオルなどどんな素材のものを使うのがベストですか？

• 海藻海泥フェイシャルソープで体を洗っています。 潤い効果・泡立は海藻ボディソープと海藻海泥フェイシャルソープどちらが良いですか？

• 海藻ボディソープは弱酸性ですか？

• 海藻ボディソープは合成香料は入っていますか？

• 海藻ボディソープは防腐剤は入っていますか？

• 海藻ボディソープは着色料は入っていますか？

• 海藻ボディソープは鉱物油は入っていますか？

• 海藻ボディソープは精油は入っていますか？

• 海藻ボディソープはどんな香り・効果がありますか？

• 海藻ボディソープは殺菌成分は入っていますか？

• 海藻ボディソープは香りは肌に残りますか？持続しますか？

• 海藻ボディソープは冬、固くなったりしますか？

• オイルクレンジングは肌に良くないの？

• 濡れた手で使用してもよいですか？

• 以前、エステでニキビ肌、赤みのある肌質の人はオイルクレンジングをしない方がよいと言われたのですが、そのようなことはありますか？

• コンタクトレンズを着用したままクレンジングオイルを使うとレンズが曇るのですが、目にも入っているのでしょうか？また、目に支障はないのですか？

• 海藻クレンジングオイルを使用して、オイルが肌に残ることはないですか？

• 海藻クレンジングオイルは、マスカラなどのアイメイクや 口紅もちゃんと落ちますか？

• 海藻クレンジングオイルは、界面活性剤を配合していますか？

• まつげエクステをしていますが、海藻クレンジングオイルは使用可能ですか？

• 海藻クレンジングオイルは、精油は配合していますか？

• 2018年3月にリニューアルした海藻クレンジングオイルの白い新しい容器は中身の減りが確認できますか？

• 海藻クレンジングオイルはリニューアル前と後では、とろみに違いがありますか？

• 海藻クレンジングオイルの旧容器に新しいクレンジングを詰め替えても良いですか？

• 海藻海泥スクラブを使用する際、硬くて出にくくなるのですがなぜでしょうか？

• スクラブがチクチク感じるのですが？

• 海藻 海泥 スクラブは毎日使っても大丈夫ですか？

• ニキビ肌でも大丈夫ですか？

• 年齢にあわせて海藻 海泥 スクラブと海藻 海泥 フェイシャル ソープを使いわける必要がありますか？

• 海藻 海泥 スクラブに入っているツブツブはなんですか？

• 最初１ｃｍくらい黄色の透明なジェル化したものが出てきました。暑さで分離でもしたのかなとあまり気にせず数日使っています。洗い上がりは大丈夫なのですが、少しセメントっぽいにおいが気になっています。 成分的には問題ないのでしょうか・・・？

• クレンジングは必要ないですか？化粧は落とせますか？

• 精油は配合していますか？

• ぬるま湯と冷水どちらで洗顔した方が良いですか？

• 生分解性の高いスクラブとはどのくらいの日数で分解されますか？

• 海藻海泥フェイシャルソープの主成分は何が入ってますか？

• 海藻海泥フェイシャルソープはどんな効果が得られますか？

• クレンジングは必要ですか。メイクも落とせますか？

• 弱酸性ですか？

• 防腐剤は入っていますか？

• ソープの色は着色ですか。

• 黒い色をしていますが、肌やタオルや泡立てネットが黒く染まることはないですか。

• 白く変色しているのですが、問題ないでしょうか？

• 香料は入っていますか？

• 何の香りですか？

• 無香料のものはないですか。

• 1回の使用量はどのくらいですか？また1個の使用の目安はどの位の期間ですか？

• 泡立てネットを使わなくても、沢山泡がつくれますか。

• 本当にリンゴ大まで泡立てないといけないのですか。

• ネバネバ感はありますか。（メカブを使用しているため）

• 顔にぬるつきが残るのですが、どのくらい洗い流したらよいですか。また、ぬるつきが残った方がしっとりしてよいのですか。

• 頭皮・髪にも使えますか？

• 海泥が汚れを落としすぎて、お肌のトラブルになることはありませんか。

• 肌が弱くても使用できますか。 乾燥肌・敏感肌・アトピーでも大丈夫ですか。 アレルギーが出ることはありますか。 海藻アレルギーがあるのですが、洗い流せば大丈夫ですか。

• 海藻海泥フェイシャルソープを使用して毎日洗顔しても大丈夫ですか？朝・夜使って大丈夫ですか？

• 海藻海泥フェイシャルソープを使用して体を洗っても大丈夫ですか。また、効果はありますか？

• 海藻海泥フェイシャルソープは、男性・子供・赤ちゃんにも使えますか？

• 海藻海泥フェイシャルソープの使用後はお風呂に置いといても大丈夫ですか？ 成分的に溶けやすいイメージがありますが、保管方法は？

• 海藻海泥フェイシャルソープの石鹸がふやけてケースに付いて固まっていますが、不衛生ですか？一度洗い流してから使用した方がよいですか？

• 海藻海泥フェイシャルソープは開封してどのくらいもちますか？

• 未開封であればどのくらい保管できますか。

• 海藻海泥スクラブとの違いは？ 海藻海泥スクラブと泡立ちは違うの？

• 海藻海泥スクラブとどちらが良いですか。

• 海藻 海泥 フェイシャル ソープを使うと肌がヒリヒリします

• 海藻オールインワンゲルはいつ使えばいいですか？

• 海藻オールインワンゲルはどのくらい使用すればいいですか？使い方は？

• 海藻オールインワンゲルを使用する際は、スパチュラ(へら)を使わないといけませんか？

• 乾燥肌です。ファンデーションの上から海藻オールインワンゲルを塗るのはOKですか？

• 海藻オールインワンゲルの中ふたが外ふたの内側にくっついてしまった。 毎回スパチュラを取るために、こぞって中ふたを取っているが、改善する方法はないでしょか？

• 容量の45mlと115ml、は何gですか？

• 海藻オールインワンゲルを冷蔵庫に入れても 問題ありませんか？ (室温が35度と高いため心配)

• 海藻オールインワンゲルのみ使用した日は、クレンジング必要？

• 海藻導入ジェリー化粧水はいつ使えばいいですか？

• 海藻導入ジェリー化粧水、1品だけでもよいですか？

• 海藻導入ジェリー化粧水は、他の基礎化粧品と併用できるのですか？

• 海藻導入ジェリー化粧水の保管はどのようにすれば良いですか。冷蔵庫に入れた方が良いですか？

• 海藻導入ジェリー化粧水は、アルコール（＝エタノール）フリーですか？

• 海藻導入ジェリー化粧水は、オイルフリーですか？

• 海藻導入ジェリー化粧水が目に入っても大丈夫ですか？

• 海藻導入ジェリー化粧水を使用する際に、コットン使用は不要ですか？

• 海藻導入ジェリー化粧水は無香料なのに、においがするのはなぜでしょうか？

• 海藻導入ジェリー化粧水を使用した際に、べたつきが気になります。

• 「導入化粧水」は「導入美容液」　と何が違うの？

• 導入以外の機能はないのでしょか？

• 海藻導入ジェリー化粧水はなぜポンプ容器なのですか？

• 海藻導入ジェリー化粧水は子供が使っても大丈夫ですか？

• 海藻導入ジェリー化粧水を、海藻BBクリームの上から使用してもよいでしょうか？

• 海藻導入ジェリー化粧水をピーリングした後の肌に使用してよいでしょうか？

• 導入化粧水は主にどのような方を対象にしている商品ですか？

• 海藻導入ジェリー化粧水使用後、かっさを使用してもよいか？

• 海藻導入ジェリー化粧水に防腐剤は入っていますか？

• 海藻導入ジェリー化粧水はシリコーンは入っていますか？

• 海藻導入ジェリー化粧水はメイクの上から使用できますか？

• パーマをかけようと思うのですが、前日にヘアカラーをしても良いですか？

• 妊娠中ですがヘアカラーをしても大丈夫ですか？

• 病気がありますがカラーリングをしても大丈夫でしょうか？

• ヘアカラーは色落ちしませんか？

• ヘアカラーが鏡台やお風呂場についてしまったのですが。

• ヘアカラーを床にこぼしてしまったらどうすればよいですか？

• ヘアカラーで眉毛を染めても大丈夫ですか？

• 皮膚にヘアカラーの色が付いてしまったのですが

• ヘアエッセンスをつけているのですが、そのままヘアカラーで染めても大丈夫ですか？洗髪後がいいのでしょうか？

• ヘアカラーの容器はどのように捨てればいいですか？

• ヘアカラー後に育毛剤を付けると色が取れませんか？

• 染める条件によってヘアカラーの色が変わりますか？ 以前染めた時と比較して染まりにくいのですが。

• なぜ白髪になるのでしょうか？

• 連続してヘアカラーを数日使用してもいいですか？

• ヘアカラーで暗く染めた髪色を明るくすることはできますか ？

• ヘアカラーはどのくらいの頻度で染めたらいいですか？

• ヘアカラーは髪色を明るくできますか？

• ところどころ白髪が目立つ程度です。 ヘアカラーで染めると地毛の部分やおしゃれ染めしている部分はどうなりますか？

• 冬場になるとヘアカラーの泡が緩く染めにくくなる気がします。

• ヘアカラーのパッチテストは毎回必要ですか？

• ヘアカラーを使用していると、髪が柔らかくなった気がします。

• お風呂の中で湯船につかりながらヘアカラーを使用してもいいですか？

• ヘアカラーのムースが出にくいのですが。

• ヘアカラーのパッチテスト中に入浴したい場合、どのような方法で入浴したらよいですか？

• 使用中にヘアカラーの缶を落としてしまった。使用しても問題ないですか？

• しっかり染めたいが、おすすめの使用方法があれば教えてほしい。

• 染髪中にドライヤーを使用するとヘアカラーの染まりがよくなりますか？

• 美容院の合間に染めています。 美容院に行く前はヘアカラーで染めない方がいいでしょうか？

• ヘナを使用しているとヘアカラーの染まりが悪くなるのでしょうか。

• ラサーナのヘアカラーは発がん物質は含まれていないのか？

• ジアミン系の原料は肌に悪いと聞いたのですが、ラサーナには配合されていますか？

• 酸化染料がヘアカラーの全成分表示では、何種類が配合されていますが、どの有効成分がアレルギー反応が出やすいなどありますか？

• ラサーナのヘアカラーを使用して緑色になることはありますか？

• 他社のヘアカラーを使用していますが、ラサーナのヘアカラーをすぐに使用しても良いでしょうか？

• ヘアカラートリートメントを使用しており、3～4日で色が落ちますがヘアカラーをすぐに使用してもよいでしょうか。

• 髪色を明るくしているので、ヘアカラーを使用して 暗くなるのが心配です。

• ヘアカラーのダークブラウンの色味は、市販のヘアカラーチャートの何番になりますか？

• 皮膚が弱いので使用するのに心配です。ヘアカラースティックを使用する際は、パッチテストはした方がよいでしょうか。

• ヘアカラースティックの品質保証はどのくらいですか？

• ヘアカラースティックは雨の日に使用して問題ないですか？

• 朝、ヘアカラースティックを使用した部分に髪のお直しなどで、後から海藻 スムース ヘア ミルクやワックスを上から付けるのはダメですか？

• ヘアカラースティックを付けた後、夜にシャンプーは必要ですか？

• ヘアカラースティック使用後、シャンプーをする際、しっかり予洗いをして洗った方が良いですか？

• ヘアカラースティックを塗布した後、間違った色味などで、すぐに落としたい場合どのように落としたらよいですか？

• ヘアカラースティックのブラシの毛先は洗っても良いですか？

• 今後、ヘアカラースティックのライトブランの販売予定はありますか？

• ヘアカラースティックは無添加ですか？

• ヘアカラースティックは使うほど染まりますか？ 1日にヘアカラースティックを何回か使うと色が濃くなりますか？

• パーマ・カラーをしたばかりでも、ヘアカラースティックを使用できますか？

• ヘアカラースティックの1回の使用量の目安は？ ヘアカラースティック1本で何回使えるますか？

• 整髪料を付けていたらヘアカラースティックの色が入りにくいですか？

• ヘアカラースティックの後に整髪料を付けても大丈夫ですか？ 整髪料を使う場合の順番は？

• ヘアカラースティックと薬用地肌エッセンス・海藻ボリュームアップ ヘア エッセンスと併用する際はどのように使用したらいいですか？

• ヘアカラースティックを付け過ぎた場合は、どうすればいいですか？

• ヘアカラースティックがきれいに染まる使い方を教えてください

• ヘアカラースティックが手や地肌についてしまったら、どうすればいいですか？

• ヘアカラースティックを使用した日はシャンプーはしたほうがいいの？

• 汗をかいた時にヘアカラースティックは色落ちしませんか？

• ヘアカラースティックが服についてしまった。どうすればいいですか？

• ヘアカラースティックが床や洗面台についてしまった場合、どうすればよいですか？

• ヘアカラースティックを塗った後、どのくらいで乾きますか？ ヘアカラースティックを早く乾かしたい場合は？

• ヘアカラースティックを使っていると美容室のヘアカラーが染まりにくくなるなどの影響ははありますか?

• ヘアカラースティックは何性ですか？

• ヘアカラースティックのブラシの材質は？

• ヘアカラースティックが染まらない場合、どうすればいいですか？

• なぜヘアカラースティックはダークブラウンだけなんですか？　

• ヘアカラースティックは途中から出にくくなる。どうすれば良いですか？

• ヘアカラースティックの先端の毛が短くなったのはいつから？

• ヘアカラースティックのダークブラウンの色味は、 市販のヘアカラーチャートの何番になりますか？

• パーマをかけようと思うのですが、前日にヘアカラートリートメントを使用しても良いですか？

• 妊娠中ですがヘアカラートリートメントを使用しても良いですか？

• ヘアカラートリートメントは眉毛に使用できますか？

• ヘアカラートリートメントと他社のシャンプーは併用できますか？

• ヘアカラートリートメントは素手で使用しても大丈夫ですか？ 手や肌についても落ちますか？

• ヘアカラートリートメントは、いつものトリートメントの後に使用できますか？

• ヘアカラートリートメントを塗布してから10分以上放置してはいけませんか？

• ヘアカラートリートメントは男性も使用できますか？

• 市販の白髪染めで肌荒れを起こしたことがありますが、ヘアカラートリートメントを使用して大丈夫ですか？

• ヘアカラートリートメントはツンとした刺激臭はありますか？

• 浴槽、壁などにヘアカラートリートメントがついてしまった場合どうすればいいですか？

• ヘアカラートリートメントでカラーリングしている間、身体についてしまった場合、色移りしませんか？

• ヘアカラートリートメントはパーマへの影響（かかりにくくなる・取れやすい・色落ち）はありませんか？

• ヘアカラートリートメントを使用して、美容室で茶色くカラーリングしたり、白髪染めをするときに染まりづらくなりませんか？

• ヘアカラートリートメントは、汗などで色落ちしませんか？

• 育毛剤を使用した場合、ヘアカラートリートメントが色落ちすることはありませんか？

• アクセサリー類をしたままヘアカラートリートメントを使用すると、金属が変色することはありませんか？

• 髪に使用するコロンや日焼け止め剤（他メーカー）でヘアカラートリートメントが色落ちすることはありませんか？

• 髪にラサーナUVスプレーを使用した場合、ヘアカラートリートメントが色落ちする事はありませんか？

• 整髪料などを使用すると、ヘアカラートリートメントが色落ちすることはありませんか？

• ヘアカラートリートメントが衣類や布などに色移りした場合、取れますか？

• ヘアカラートリートメントの色移りを防ぐ方法を教えてください。

• シャンプーするとヘアカラートリートメントは色落ちしますか？

• クレンジングや洗顔料がついてしまった場合、ヘアカラートリートメントが色落ちすることはありませんか。

• 全体的に白髪が多くありますがヘアカラートリートメントで染まりますか？

• ヘアカラートリートメントはどの程度染まりますか？

• ヘアカラートリートメントは、黒髪を明るく染めることができますか？

• ヘアカラートリートメントは、染まってからの色もちはどのくらいですか？

• ヘアカラートリートメントは髪を傷めませんか？

• ヘアカラートリートメントは、どれくらいの頻度で使うといいですか？　また毎日使用しなければいけませんか？

• ヘアカラートリートメントの容器は硬くないですか？

• ヘアカラートリートメントの後は、コンディショナーやトリートメントは必要ですか？

• ヘアカラートリートメントの後にシャンプーは必要ですか？

• ヘアカラートリートメントを使用する際、手袋を必ず使用しなければいけませんか？

• ヘアカラートリートメントを使用する際、素手で使用しても大丈夫ですか？ 手や肌についても落ちますか？

• ヘアカラートリートメントは、手でも上手く塗布できますか？

• リンスインシャンプー使用後に、ヘアカラートリートメントを使用できますか？

• ヘアカラートリートメント使用後に髪がパサパサしたり、ギシギシすることはありますか？

• ヘアカラートリートメントを根本、毛先を海藻海泥トリートメントor薬用トリートメントなどに部分使いしてもよいですか？

• ヘアカラートリートメントを使用して、髪が染まりにくいのですがどうしたらよいですか？

• ヘアカラートリートメントの使用量の目安は？

• ヘアカラートリートメントの後、アウトバストリートメントを使用してもよいですか？

• ヘアカラートリートメント使用時の注意事項を教えてください

• ヘアカラートリートメント使用後、タオルに色移りしますか？

• ヘアカラートリートメントは乾いた髪に使ってはいけませんか？

• 薬用地肌エッセンスの使用方法で「乾いた髪に使う」とありますが、その理由（背景）を教えてください。 濡れた髪に使ってはいけませんか？

• 薬用 シャンプー・トリートメント、海藻 ボリュームアップ ヘア エッセンス(海藻 ヘア エッセンス)、海藻 モイスト ヘア ミスト、海藻 スムース ヘア ミルクを使用している場合、薬用 地肌 エッセンスはどの順番がより効果的か教えてください。

• 整髪料を使っている場合、ワックス・ムース・ヘアクリーム等、つけた状態でも薬用地肌エッセンスを使用して問題ないでしょうか？

• 薬用地肌エッセンスにはエタノールは入っていますか？

• 治療のため薬を投与した影響で、 一時的に脱毛が増えましたが、そのような場合にも薬用地肌エッセンスは効果はありますか？

• 薬用地肌エッセンスは、香料・防腐剤は入っていますか？

• 薬用地肌エッセンスには鉱物油は入ってますか？

• 薬用地肌エッセンスは、開封後どのくらいで使い切るのが目安ですか？ また、保存期間はどのくらいですか？

• 髪を染めている場合、薬用地肌エッセンスを使用すると、髪の毛の色が落ちたりしませんか？

• 薬用地肌エッセンスは男性でも使用できますか？

• 薬用地肌エッセンスは妊娠中でも使えますか？また、育毛剤を使うことで、成分が胎児に影響が出ることはありますか？

• 薬用地肌エッセンスは、薬用シャンプー・トリートメントと一緒に使った方が効果的でしょうか？

• 薬用地肌エッセンスは、円形脱毛症に効果はありますか？

• 薬用地肌エッセンスは白髪に効果はありますか？

• 育毛剤と養毛剤・育毛トニックは どう違うのでしょうか？

• 薬用地肌エッセンスは子供に使って問題ないでしょうか？

• 薬用地肌エッセンスを塗布した後にマッサージをすると地肌が赤みがかります。

• 地肌全体にいき渡っているか心配で､多めに(12ﾌﾟｯｼｭ位)使っています。

• マッサージの指にいれる力はどれくらいが適当でしょうか｡

• 気になる部分が前頭部。マッサージは後頭部からと書いてありますが､頭全体にもう少し使用したほうがいいですか？

• 地肌を軽くたたくのは効果がありますか?またマッサージや地肌ｴｯｾﾝｽをつけるだけでも効果はありますか?

• 6ヵ月続けてみても実感しなかった場合、そのまま続けてみても変化はないでしょうか？また実感した場合、6ヶ月後は止めてみるとその後は元に戻ってしまうのでしょうか。

• 年齢による薄毛だけでなく若いころから髪が細く薄毛に見える場合にも効果はあるのでしょうか

• マッサージはなるべく長めにするようにしていますが､長くしたほうが効果的なのか､時間は記載以上にしてもあまり変わらないのですか?

• 髪の毛を洗わない日があるけど、　毎日育毛剤を使わないといけないの？

• 8プッシュが多く、液が垂れるのですが？

• マッサージを長くすると皮膚が弱いのか、次回使用時に一瞬「しみた」と感じる時があります。

• ・エストロゲン治療をしているが、大豆イソフラボンを配合している薬用シリーズを使用しても問題ないでしょうか？ ・大豆イソフラボン取りすぎると体に良くないと言われているので、極力控えています。 薬用シリーズを使い続けていくことで、大豆イソフラボンが蓄積するようなことや、身体への影響は問題ないでしょうか？

• 薬用地肌エッセンスの成分にメントールが含まれる理由として、実際に育毛効果に影響があって配合されているのか、使用感（爽快感など）の部分で配合されているのか、どちらの理由でしょうか。

• 薬用地肌エッセンスに入っているエタノールは防腐剤ではないですか？

• 猛暑のため薬用地肌エッセンスがものすごく熱くなった状態で届いた。品質は大丈夫ですか？

• レスベラトロール（ブドウつるエキス）の効果は何ですか？

• 高濃度ポリアミン（ダイズ発芽エキス）の効果は何ですか？

• オーガニック認証植物オイルはどこの機関の認証？

• オーガニック植物ブレンドオイルが乾燥頭皮も脂性頭皮も適切な油分バランスに整えるのはなぜ？

• 薬用 地肌 エッセンス・薬用 地肌 ローション・薬用 地肌 ジェル、効果は全て同じですか？

• 薬用 地肌 ローションと薬用 地肌 ジェル、どちらの商品を使用したらいいですか？

• 薬用 地肌 ローションと薬用 地肌 ジェルに新しく配合された成分は何ですか？

• メントールが苦手なのですが、使用して大丈夫ですか？

• 薬用 地肌 ローションと薬用 地肌 ジェルを併用して使用すると効果がアップしますか？

• 「ラサーナ 薬用 地肌 ローション」には、どんな成分が入っていますか？

• 毎日はシャンプーしません。「ラサーナ 薬用 地肌 ローション」は毎日使用した方がいいですか？

• 「ラサーナ 薬用 地肌 ローション」の効果的な使い方を教えてください。

• マッサージはどのようにすればよいですか？

• 毎日はシャンプーしません。「ラサーナ 薬用 地肌 ジェル」は毎日使用した方がいいですか？

• 「ラサーナ 薬用 地肌 ジェル」には、どんな成分が入っていますか？

• 「ラサーナ 薬用 地肌 ジェル」の効果的な使い方を教えてください。

• お風呂の残り湯は洗濯に使用しても大丈夫ですか？

• 浴槽が傷むことはありませんか？

• 最近、髪が細くなり、ハリ・コシがありません。どうしたらきれいな髪が復活しますか？

• 洗髪時、毎回抜け毛がすごくて困っているのですが、どうしたら抜け毛が減りますか？

• トリートメントはなぜ薄紫色なのでしょうか？

• 髪がしっとりすれば、ヘア エッセンスだけでOK？

• 夜も使っていいんですか？

• 今までの朝ケア商品とどう違うんですか？

• パーマをかけている人が使うと、落ちやすい・伸びやすいなどありますか？

• サラサラさせたい時は、いつのタイミングでも使用可能ですか？

• 薬用シャンプー・薬用トリートメントや海藻ボリュームアップヘアエッセンスと併用してもふんわり効果は消えませんか？

• 海藻ヘアエッセンスや海藻モイストヘアミスト・海藻スムースヘアミルク・海藻UVスプレーなど、他のアイテムと併用してもいいですか？また併用して使用する場合、使用する順番は？

• 海藻シルキーヘアスプレーだけを海藻ヘアエッセンスの代わりに夜使用してもいいでしょうか？また、夜使用する場合は、乾いた髪と濡れた髪どちらに使用したらいいですか？

• 朝シャンプーする場合、海藻ヘアエッセンスと海藻シルキーヘアスプレーの両方を使いたいときは？

• 子供や妊娠中も使用可能でしょうか？

• 旧品の「海藻 ヘアミスト」とは何が違いますか？

• これまでのようにミストとミルクを併用してもよいですか？

• 使用しようと思ったらスプレーできないのですが？

• 適用量を教えてください。

• 「海藻 モイスト ヘアミスト」使用後にパーマ用ムースなどを併用してもいいですか？

• 髪を染める前やパーマをかける前に使用してもいいですか？

• 「海藻 モイスト ヘアミスト」をつけたあとはドライヤーで乾かすほうがいいですか？

• 濡れた髪につけても効果はわからないですか？

• お風呂から上がって、海藻 ヘア エッセンスの前に使用してもよいのですか？又使用することに意味はありますか？

• 髪からどのくらい離して使用するのがベストですか？

• 一日に何回も使用可能ですか？

• 男性・子供が使用しても大丈夫ですか？

• なぜ髪の毛にイヤなにおいがつきにくいのですか？

• 「海藻 ヘア エッセンス」や「海藻 モイスト ヘアミスト」を使うと、艶が出たり髪がまとまりやすくなるのですか？

• 顔についても大丈夫ですか？

• 旧品の「海藻 ヘアミルク」とは何が違いますか？

• これまでのようにミストとミルクを併用してもよいですか？

• 「海藻 スムース ヘアミルク」は、どの程度のスタイリング力がありますか？

• 「海藻 スムース ヘアミルク」を使った後にワックスなどのスタイリング剤を使っても大丈夫ですか？

• 「海藻 スムース ヘアミルク」はどんな悩みをもつ人におすすめの商品ですか？

• 「海藻 スムース ヘアミルク」の香りは持続するのでしょうか。持続の目安時間を教えてください。

• 「海藻 スムース ヘアミルク」をつけると、パーマやカラーは落ちたり、とれやすくなったりしませんか？

• 「海藻 スムース ヘアミルク」を使用することによって、髪や手にベタつきは残りませんか？

• アイロンやコテを使う際は、その前と後どちらに「海藻 スムース ヘアミルク」を使えば良いのですか？

• 「海藻 スムース ヘアミルク」の後に、ドライヤーをしてもいいですか？

• どのくらいの量を使用すればいいですか？

• 冷蔵庫で冷やして使用しても良いですか？

• 美顔器と一緒に使っても問題ありませんか？

• 白斑は大丈夫ですか？

• 妊娠中でも大丈夫ですか？

• 目に入っても大丈夫ですか？

• 吹き出物がたくさん出ていますが使っても大丈夫ですか？

• 中身が見えないので残量が分かりにくいのですが。

• 使用方法について、「乾いた髪」・「濡れた髪」のどちらのタイミングで使用したら良いですか？

• 使用方法について、「乾いた髪」・「濡れた髪」のどちらのタイミングで使用したら良いですか？

• 目に入っても大丈夫ですか？

• 吸っても大丈夫ですか？

• 使用目安期間はどのくらいですか？

• どのくらいの量を使用すれば良いですか？

• UVは何時間で塗り直しが必要ですか？

• 妊娠中に使用しても問題ないですか？

• 吹き出物がたくさん出ていますが使っても大丈夫ですか？

• 顔に使用する際の使用方法を教えてください。

• メイクしている時、日焼け止めの塗り直しはどのようにしたらいいの？

• 落とす時はクレンジング使用しないといけませんか？

• ヘアアイロンを使用しない日でも使用していいですか？

• 乾いた髪にも使えますか？

• 乾いた髪への塗布量が少量となっていますが、目安の量を教えてください。

• 朝ケアと一緒に使う場合の順番を教えてください。

• スタイリングしない場合、海藻ヘアエッセンス しっとりと海藻ヘアエッセンス ヒートメモリー、どちらを選べばいいですか？

• ヘアカラーが染まりにくくなりませんか？

• 商品を航空便で送りたいけど大丈夫ですか？

• 定期便をお休み・停止したい

• 定期便のお届け日を変更したい

• 定期便を違う商品にしたい

• 顔に使用できますか？

• 落とすときはクレンジングを使用しないといけませんか？

• 目に入っても大丈夫ですか？

• 吸っても大丈夫ですか？

• 使用目安期間はどれくらいですか？

• どのくらいの量を使用すれば良いですか？

• UVは何時間で塗り直しが必要ですか？

• 紫外線吸収剤は入っていますか？

• 紫外線吸収剤を配合している理由は？

• 紫外線吸収剤は刺激が強いと言われていますが実際のところどうなんでしょう？

• 妊娠中に使用しても問題ないですか？

• 吹き出物がたくさん出ていますが使っても大丈夫ですか？

• 敏感肌ですが、ノンケミカル処方ですか？

• SPFとはなんですか？

• PAとはなんですか？

• 定期便回数の約束はありますか？

• スカルプブラシのにおいが気になるのですが…

• ピン先端がつぶれてきたような気がします。

• 汚れが気になるのですがお手入れ方法はありますか？

• 海藻 オールインワン ゲル リフタッチはいつ使えばいいですか？

• 海藻 オールインワン ゲル リフタッチはどのくらい使用すればいいですか？使い方は？

• 海藻 オールインワン ゲル リフタッチを使用する際は、スパチュラ(へら)を使わないといけませんか？

• 乾燥肌です。ファンデーションの上から海藻 オールインワン ゲル リフタッチを塗るのはOKですか？

• 海藻 オールインワン ゲル リフタッチの中ふたが外ふたの内側にくっついてしまった。 毎回スパチュラを取るために、こぞって中ふたを取っているが、改善する方法はないでしょか？

• 海藻 オールインワン ゲル リフタッチを冷蔵庫に入れても問題ありませんか？ (室温が35度と高いため心配)

• 海藻 オールインワン ゲル リフタッチのみ使用した日は、クレンジング必要？

• リニューアルで何が変わったのですか？ ( 海藻 オールインワン ゲル / 海藻 オールインワン ゲル リフタッチの違い)

• LINE連携でブラウザーエラーが表示され連携できない／LINE連携したがブラウザーエラーが表示されログインできない

• 商品の使用期限について

• 最短発送にしたい定期便と通常品を一緒に届けてほしい