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サービスについて > きれい定期便

  • 定期便をお休み・停止したい

    定期便をお休み・停止をされたい際は、
    マイメニューの「定期便の確認・変更」＞定期便商品の変更・停止＞
    ページ下部「停止手続きを進める」からお手続きができます。

    ※「定期便の確認・変更」はこちら

    なお、お届け予定日から10日未満の場合、
    公式通販サイトにて停止のお手続きを承るこができません。
    お手数ですが、下記よりご連絡ください。

    ▼お電話の方はこちら
    0120-02-1147
    平日・土日祝 9:00～17:30
    (年末年始・ゴールデンウィーク・お盆休みを除く)

    ▼メールの方はこちら

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      0120-75-0395

      平日・土日祝日 9:00~17:00

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    送料・発送について▼

    【送料】

    送料は全国一律※一部地域を省く

    • ※ゆうパケットでのお届けの場合、送料180円（税込）となります。
    • ※定期便コースご利用の商品は、ご購入金額にかかわらず送料無料です。

    【配送方法】

    使用業者：佐川急便、日本郵便（ゆうパケット）

    【お届け日】

    ご注文の商品は、日付指定のない場合、下記の日数にてお届けいたします。

    お届け地域 日曜〜金曜に
    ご注文の場合    		 土曜に
    ご注文の場合
    北海道エリア 4日後 5日後
    東北・北陸・関東・東海エリア 3日後 4日後
    関西・中国・四国・北九州エリア 2日後 3日後
    南九州エリア（宮崎・鹿児島） 3日後 4日後
    沖縄エリア 4日後 5日後

    エリア

    • ※商品の発送は、ご注文日の翌営業日以降となります。
    • ※お試しセットご購入の場合は、NITTSU郵メール便での配送となり、10日前後お時間を頂いております。
    • ※祝日をはさむ場合、お届け予定日に祝日の日数がプラスとなります。
    • ※離島・山間部は、お届け日数が異なります。あくまで目安としてご覧ください。
    • ※薬用 地肌 ローション、ヘアカラー、アロマディフューザー、精油などアルコール配合商品のお届けは、航空便不対応で陸路及び船舶での配送となりますので、一部地域（北海道、沖縄、離島など）において、予定日より多くお時間をいただいております。
    • ※ご注文の集中や在庫の欠品、運送事情などの諸都合により、発送が多少遅れる場合がありますことをご了承ください。
    • ※前回ご購入いただいた商品代金のお振込がお済みでない場合は、商品のお届けが遅れる場合がございます。
    • ※ご不在の場合は「不在お届け票」を置いてまいります。ご都合の良い日時を配達業者にご連絡ください。
    • ※お届け日・お届け時間帯が同じお荷物が複数ある場合は弊社にて1つの荷物にまとめさせていただきます。別々での発送をご希望のお客様は、備考欄へご記入ください。
    お支払い方法について▼

    【ご注意】

    「ご請求金額が30,000円（税込）以上のご注文」「初めてご購入（お支払い実績が無い）のお客様」は、「コンビニ決済（後払い）」以外のご利用をお願いしております。

    「コンビニ決済（後払い）」をご選択頂いた場合には、当社審査により、お支払い方法を「代金引換」または「クレジットカード」とさせていただく場合がございます。なお、その場合お届け予定日が変更になる場合がございますので、あらかじめご了承くださいませ。

    • ※ご注文受付後、ご確認のお電話を差し上げる場合がございます。
    • ※お支払いを遅延されますと、お支払い方法を限定（代金引換、またはクレジットカード）させていただく場合がございます。
    • ※「きれい定期便」のお支払いは、「クレジットカード」「代金引換」「コンビニ決済（後払い）」のみとなります。

    【クレジットカード】

    取り扱いカードは以下のとおりです。
    クレジットカードのお支払いは一括払い、分割払い（3回、5回、6回、10回、12回、15回、18回、20回、24回）がご利用いただけます（一部分割払いがご利用できないカードがございます。ご利用の可否につきましては、カード発行会社へ直接お問合せください）。
    クレジットカードの分割払いにかかる手数料は、お客様負担となります。

    VISA MasterCard JCB DinersClub AMERICANEXPRESS NICOSCARD

    • ・決済手数料は、無料です。
    • ・SSLというシステムを利用しておりますので、カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心ください。
    • ・ご本人様名義のカードのみ、ご利用可能です。
    • ・プリペイドカード（カード表裏のどちらかにPrepaidの刻印があるものなど）・デビットカード（カード表裏のどちらかにDEBIT(英字)またはデビット(カタカナ)の刻印があるもの）はご利用いただけません。

    本人認証サービス「3Dセキュア」について

    クレジットカードの不正利用防止強化のため、2025年4月14日より本人認証サービス（3Dセキュア2.0）を導入しました。

    • ※お買い物の前に、カード発行会社へのご登録を推奨いたします。登録の状況や方法については、ご利用のカード発行会社でご確認いただけます。
    • ※カード決済の際に、ワンタイムパスワード等による本人認証が求められる場合がございます。認証の方法や表示される画面は、ご利用のカード発行会社により異なります。

    「3Dセキュア2.0」の登録や認証について、詳しくは各カード発行会社に直接お問い合わせください。

    【代金引換】

    代引指定業者：佐川急便（ｅ－コレクト）

    • ・代引手数料は無料です。
    • ・ｅ-コレクトでのお支払いは、現金・クレジットカード・デビットカードからお支払い時に自由にご選択いただけます。配達員へお申し付けください。
    • ・代金は商品受け取り時に、配送員にお支払いください。
    • ・お申込住所とお届け先住所を同じにしてください。

    【楽天ペイ】

    RPay ポイントが貯まる！使える！

    いつもの楽天IDとパスワードを使ってスムーズなお支払いが可能です。
    楽天ポイントが貯まる・使える！「簡単」「あんしん」「お得」な楽天ペイをご利用ください。
    楽天ペイの詳細はこちら

    • ※ご利用には、楽天IDが必要です。
    • ※ご注文完了後、楽天サイトに移動して決済手続きをお願いします。
    • ※楽天サイトで、正常に決済処理が完了されなかった場合、またはご登録のクレジットカードでの決済がエラーとなった場合は、ご注文を自動的にキャンセルさせていただきます。その際は、メールにてご連絡いたします。
    • ※合計金額が100円未満の場合は、ご利用いただけません。
    • ※楽天ペイを利用したご注文の内容変更、お支払い方法を変更することはできません。キャンセルをお申し出いただき、改めてお客様自身にてご注文ください。
    • ※「きれい定期便」のお支払いには、ご利用できません。

    ・楽天スーパーポイントの利用履歴について
    楽天スーパーポイント利用分については、楽天から送信される自動配信メール、もしくは楽天ペイ利用履歴にてご確認ください。ご注文完了メール、ご注文履歴、納品書には、楽天スーパーポイントご利用前のお支払い総額が表示されます。実際のご請求額は、楽天スーパーポイントご利用後の金額となりますので、ご安心ください。

    ・返品について
    楽天ペイでお支払いいただいた場合、返品時の返金は、楽天ペイ経由で対応させていただきます。現金での返金はできませんので、あらかじめご了承ください。

    ・楽天スーパーポイントを利用してご購入された商品の返品について
    楽天スーパーポイントを利用して全額お支払いの場合、返金金額相当の楽天スーパーポイントを返還します。
    代金の一部を楽天スーパーポイントにてお支払いの場合は、クレジットカードご利用金額が優先して返金され、不足分は楽天スーパーポイントを返還します。
    楽天スーパーポイントご利用分を、現金やクレジットに変更して返金することはできません。
    返還された楽天スーパーポイントの有効期限は、元の有効期限のままとなります。
    また、返金時点で、楽天スーパーポイントの有効期限が切れ、失効していた場合は、返還できませんので、あらかじめご了承ください。

    【後払い（コンビニ振込、スマートフォン決済）】

    コンビニ振込

    商品到着後、商品同梱の振込用紙にて、お買い上げ明細書に記載のある期日までに、お近くの下記コンビニにてお支払いください。
    決済手数料は無料です。

    7ELEVEN LAWSONSTATION FamilyMart CircleKSunkus MINISTOP POPLAR Coco！ スリーエフ SAVEON Daily COMMUNITYSTORE Seicomart（北海道・関東地区のみ） MMK（マルチメディアキオスク）設置店

    スマートフォン決済

    商品到着後、商品同梱の振込用紙のバーコードをスマートフォンのアプリで読み取ることにより、コンビニに行かずにお支払ができるサービスです。ご利用の際は、事前にアプリ登録が必要となります。詳しくはそれぞれの下記公式サイトをご確認ください。

    「PayPay」についてはこちらよりご確認ください。
    「ゆうちょPay」についてはこちらよりご確認ください。
    「楽天銀行コンビニ支払サービス」についてはこちらよりご確認ください。
    「PayB払込票決済」についてはこちらよりご確認ください。
    「au Pay」についてはこちらよりご確認ください。

    • ※ご注文時のお支払方法は、「コンビニ後払い」をご選択ください。
    • ※各銀行Payでもお支払い可能です。

    PayPay ゆうちょPay Rakuten 楽天銀行 PayB au PAY

      <後払いご利用時の注意事項>

    • ※当社審査により、お支払い方法を「代金引換」または「クレジットカード」とさせていただく場合がございます。なお、その場合お届け予定日が変更になる場合がございますので、あらかじめご了承くださいませ。
    • ※ご注文受付後、ご確認のお電話を差し上げる場合がございます。
    • ※お支払いを遅延されますと、お支払い方法を限定（代金引換、またはクレジットカード）させていただく場合がございます。
    返品について▼

    【返品】

    商品到着後、14日以内に返品専用フリーダイヤルまでご連絡ください。

    • ※事前にお電話がない場合、返品をお受けできない場合がございます。
    • ※商品開封後の返品はご容赦ください。
    • ※お客様のご都合で返品される場合は、返送料はお客様のご負担となります。
    • ※万一、商品に破損や不備がありました場合は、すぐにお取り替えさせていただきます。（送料当社負担）
    • ※返品・交換記入票に必要事項をご記入の上、返送商品とご一緒にお手持ちの箱や封筒などに入れてください。

    【フリーダイヤル】

    0120-02-1147　 （平日・土日祝 9：00～17：30）

    • ※年末年始・ゴールデンウィーク・お盆期間を除く
    • ※携帯・PHSからもご利用いただけます。

    【返送先】

    〒730-0843　広島市中区舟入本町3-7
    株式会社ヤマサキ　お客様センター返品・交換係

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